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客户在收货后如对商品不满意或存在疑问，在保证商品全新，配件（包括但不限于鉴定证书、购物清单单据）齐全，不影响二次销售情况下，可在7日内（以订单状态变更为“已收货”日期为准）申请退换货，客服受理后请您在3日内寄出并将快递单号提供给客服，我们将在收到商品后3个工作日内为您处理。除商品本身存在质量问题，退换货往返运费客户自行承担。因商品本身较为贵重，我们只接收顺丰或EMS寄回，不接受到付及其他快递。

1、避免与硬物碰撞

和田玉硬度虽高，但是受碰撞后，有时虽然肉眼看不出裂纹，其实玉内部的分子结构已受破坏，有暗裂纹，将大大损害其完美程度和经济价值。

2、忌油烟、香水、化学剂，避免灰尘

玉器表面若有灰尘，宜用软毛刷清洁；若有污垢或油渍等附于玉器表面，应以温的淡肥皂水洗刷，再用清水冲净。切忌使用化学除油剂。游泳洗澡以及运动建议摘除。

3、避免阳光长期直射、火烤。

4、定期检查挂绳是否牢固，一两年要更换系绳，防止丢失。

5、不佩戴金镶玉饰时，需将其单独放进柔软的首饰袋内或垫有棉絮等软物的首饰盒内，以免擦花或碰损。